Bedingungen der Zufriedenheitsgarantie
- Wenn die vom Kunden in Anspruch genommene Dienstleistung nicht den Erwartungen des Kunden entspricht, kann der Kunde MARK fragen. SENZE die Gebühren innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf oder Abschluss des Projekts zu reduzieren.
- Die MARK. Die SENZE Zufriedenheitsgarantie kann sich ändern und ist eine freiwillige Dienstleistung von MARK. SENZE.
- Der Auftraggeber hat keinen Anspruch auf das ZEICHEN. SENZE Zufriedenheitsgarantie. MARKIEREN. SENZE entscheidet individuell über den Fall und bemüht sich, eine faire Lösung für den Mandanten zu finden. Sollte MARK. SENZE bietet dem Kunden eine Ermäßigung oder Rückerstattung der Gebühren an, versichert der Kunde auch MARK. SENZE von einer kooperativen und fairen Lösungsorientierung seinerseits aus, die den Service, die Stunden und die anfallenden Kosten seitens MARK wertschätzt und anerkennt. SENZE.
- Die MARK. Die Zufriedenheitsgarantie von SENZE läuft 14 Tage nach Beendigung des Projekts oder der Dienstleistung ab.
- Die Inanspruchnahme der freiwilligen Zufriedenheitsgarantie muss vom Auftraggeber schriftlich (wobei auch per E-Mail genügt) an MARK gerichtet werden. SENZE.
- Wenn MARK. SENZE ist der Ansicht, dass der Kunde unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie MARK missbraucht. SENZE behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen einen Rabatt oder eine Rückerstattung zu verweigern, den Kunden auf zukünftige Rückerstattungen zu beschränken, das Konto des Kunden zu sperren und/oder die zukünftige Nutzung der Dienste einzuschränken.