Bedingungen der Zufriedenheits-garantie
- Wenn die vom Auftraggeber bezogene Leistung nicht den Erwartungen des Auftraggebers entsprochen hat, kann der Auftraggeber MARK.SENZE innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf oder Abschluss des Projektes um eine Ermäßigung der Gebühren bitten.
- Die MARK.SENZE Zufriedenheitsgarantie ist vorbehaltlich und ein freiwilliger Service von MARK.SENZE.
- Der Auftraggeber hat keinen Anspruch auf die MARK.SENZE Zufriedenheitsgarantie. MARK.SENZE wird im Fall individuell entscheiden und um eine faire Lösung für den Auftraggeber bemüht sein. Sollte MARK.SENZE dem Auftraggeber eine Ermäßigung oder Erstattung der Gebühren anbieten, so sichert der Auftraggeber MARK.SENZE auch seinerseits eine kooperative und faire Lösungsorientiertheit zu, welche die angefallene Leistung, Stunden und Kosten seitens MARK.SENZE wertschätzt und anerkennt.
- Die MARK.SENZE Zufriedenheitsgarantie verfällt nach 14-Tagen nach Projektende oder Leistungsende.
- Der Anspruch auf die freiwillige Zufriedenheitsgarantie hat vom Auftraggeber schriftlich (wobei E-Mail ausreichend ist) an MARK.SENZE zu erfolgen.
- Wenn MARK.SENZE der Auffassung ist, dass der Auftraggeber unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie missbräuchlich in Anspruch nimmt, behalten sich MARK.SENZE nach eigenem Ermessen das Recht vor, eine Ermäßigung oder Erstattung zu verweigern, den Auftraggeber hinsichtlich zukünftiger Erstattungen einzuschränken, das Kundenkonto zu sperren und/oder die zukünftige Nutzung der Leistungen einzuschränken.
